Возврат товаров

Что считается товаром ненадлежащего качества?

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий производственные или скрытые дефекты, из-за которых он не может быть использован по назначению либо не соответствует обязательным требованиям, установленным законом, договором или заявленным характеристикам.

К таким недостаткам относятся, в том числе:

1. 1
   производственные дефекты.
2. 2
   скрытые повреждения.
3. 3
   несоответствие заявленным характеристикам.
4. 4
   дефекты, выявленные при приемке или в процессе эксплуатации, при условии соблюдения правил использования

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, вы вправе:

1. 1
   потказаться от товара.
2. 2
   потребовать возврат уплаченной суммы.
3. 3
   либо потребовать замену товара (если это возможно).

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется независимо от момента выявления дефекта, если соблюдены условия эксплуатации и хранения.

Что такое «товар надлежащего качества»?

Товар надлежащего качества — это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для Потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Отказ от приемки товара до подписания акта приема-передачи

Если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи. Прежде чем подписаться в акте приема-передачи, убедитесь в комплектности товара и отсутствии дефектов.

Порядок в случае отказа от товаров:

1. 1
   Написать заявление на возврат товара, до его передачи
2. 2
   Экспедиторы увезут товар обратно
3. 3
   Через 10 рабочих дней деньги возвращаются, стоимость доставки удерживается

Возврат после приемки товара

После подписания акта приема-передачи товар считается принятым покупателем по количеству, комплектности и внешнему виду. Это означает, что претензии по видимым недостаткам (вмятины, сколы, царапины, повреждения упаковки) после подписания акта не принимаются.

В каких случаях возврат возможен после подписания акта?

Возврат товара после подписания акта приема-передачи возможен только при выявлении скрытых производственных дефектов, которые невозможно было обнаружить при обычной приемке товара.